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Economía

Dólares "cara chica": por qué causan discusiones en los bancos y las claves para hacerlos valer al 100%

Muchos clientes no los quieren y protestan cuando se los entregan por caja. Qué dicen las normas.

"No, estos de cara chica no. A mí dame los dólares nuevos, los azules". Los cajeros de los bancos escuchan planteos como este casi a diario. Los hacen clientes que van retirar ahorros por ventanilla y exigen recibirlos en billetes de US$ 100 de la versión más actual.

Se plantan y no quieren aceptar otros ejemplares que no sean los emitidos a partir de 2013, aquellos en los que el rostro de Benjamin Franklin aparece mucho más grande que en las series antiguas, y que también traen medidas de seguridad de lo más sofisticadas.

Los argumentos son casi siempre los mismos, según reconstruyó Clarín con fuentes de varios bancos. "A los de diseño viejo no me los aceptan​ en ningún lado", esgrimen algunos clientes. "Tengo que viajar y temo no poder cambiarlos", explican otros.

No faltan los que dicen haber escuchado que ya "no corren más" o que dejarían de circular pronto, pese a que esas son "fake news" (noticias falsas).

Y hasta hay personas que se sinceran explicando ante los cajeros que no quieren dólares antiguos porque "en las cuevas​los toman a un valor menor". Lo que sí representa un dato verdadero a considerar. 

El problema es que el banco no siempre accede a cumplir el deseo del cliente, ya sea por política interna o por no tener justo billetes nuevos disponibles. Y eso da pie a todo tipo de discusiones y momentos tensos en las sucursales.

Intercambios que más de una vez terminan con el cliente enojadoy a los gritos, reprochando la "mala voluntad" de quien lo atendió y hasta pidiendo hablar con el gerente.

Como episodios de este tipo se volvieron comunes, varios bancos decidieron recientemente difundir avisos y comunicados aclaratorios sobre cuál es el verdadero valor de los dólares con diseños antiguos y cuál es su política al respecto.

A continuación, las respuestas a las principales preguntas que surgen en torno a esta cuestión, que puede llegar a preocupar a quienes tienen ahorros en dólares y temen que no se les reconozca plenamente su valor.

¿Los clientes de los bancos tienen derecho a exigir dólares nuevos?

Las cuestiones clave son básicamente dos. Primero, si todos los dólares valen por igual, más allá de su antigüedad. Y segundo, si los clientes bancarios tienen derecho a exigir que el banco les devuelva sus depósitos en billetes de "cara grande".

El Banco Central, que es el organismo encargado de regular la actividad bancaria en Argentina y proteger los derechos de los clientes, no tiene incumbencia en la emisión ni en la circulación de una moneda extranjera como el dólar.

La autoridad monetaria argentina se limita a exigirles a los bancos locales que, cuando un cliente pida retirar en efectivo un depósito en dólares, la entidad cumpla en entregarle los dólares.

Pero el banco puede utilizar cualquier billete de dólar para cumplir con esta obligación, siempre y cuando esté vigente y sea considerado de curso legal en su país de origen.

Por otra parte, no existe por el momento ninguna norma que le conceda al cliente bancario el derecho a elegir con cuál de todos los tipos de ejemplares que están en circulación desea que le paguen.

Así como no es posible por ejemplo negarse a recibir del banco billetes de $ 100 de Evita por preferir a los que muestran a Roca o a la taruca, tampoco se puede objetar un pago de dólares hecho con billetes que en Estados Unidos se consideren válidos.

¿Y en los Estados Unidos los dólares de "cara chica" siguen estando vigentes?

Sí. En la Argentina muchos no los quieren y en el mercado informal los "cara chica" de US$ 100 pueden tener una cotización hasta 5% o 10% menor.

Sin embargo, en Estados Unidos, los dólares viejos en circulación se utilizan, aceptan y cotizan de igual manera que los más modernos. Todos son moneda de curso legal según la normativa federal vigente (U.S. Code, título 31, sección 5103).

Por otra parte, en sitios web oficiales (como USCurrency.gov) vinculados al gobierno de los Estados Unidos y a la Reserva Federal (equivalente a nuestro Banco Central) se puede ver fácilmente cómo los diseños de 1914, 1990 y 1996 siguen tan vigentes y aceptados como el que se imprime desde 2013.

“Se advierte a los consumidores de todo el mundo que no es necesario cambiar los billetes de US$ 100 del diseño anterior por los nuevos. Es la política del Gobierno de los EE.UU. que todos los diseños de la moneda de los EE.UU. sigan siendo moneda de curso legal, independientemente del momento de su emisión”, había aclarado la Reserva Federal en 2013, cuando se lanzó el diseño actual del billete.

¿Cómo responden los bancos argentinos ante el creciente rechazo a los dólares de "cara chica"?

"Tratamos de minimizar los conflictos. Si tenemos billetes de cara grande, los entregamos. Pero, si se terminaron, damos los que tenemos en stock, que aunque tengan el diseño viejo están en buen estado y son todos de curso legal", responden a Clarín en una entidad privada de las más importantes del país.

"Es la propia la Reserva Federal la que reconoce como legales a todos los billetes de dólar en circulación. Por tal motivo, las sucursales utilizan a diario todas las emisiones para pagar operaciones en líneas de caja", defienden fuentes de un banco público.

Para disuadir a los "discutidores", los bancos también vienen lanzando campañas informativas en las redes sociales respecto de este tema y empezaron a colocar advertencias en las sucursales.

Un importante banco público, por ejemplo, acaba de decidir que en todas sus cajas haya leyendas bien visibles que dicen: "En caso de retirar billetes dólar, se entregarán según disponibilidad indistintamente del año de emisión o el diseño del mismo". 

El Banco Santander, por su parte, decidió recientemente avisar en sus sucursales, con videos y carteles, que los dólares de "cara chica" y los de "cara grande" valen por igual. 

"Si te acercás a nuestras sucursales y retirás dólares de un cajero automático o por caja y recibís alguno de estos billetes, ambos son de curso legal y tienen el mismo valor de vigencia", aclaró además la entidad en su web, mostrando los dos diseños. Y advirtió: "Es importante que sepas que no se cambiarán en caja".

¿Qué puede hacer quien recibió dólares viejos o tiene algunos en el "colchón", para hacerlos valer al 100%?

En principio, no ir con los dólares de "cara chica" al mercado informal. Porque allí, al intentar ofrecerlos para recibir pesos, los "arbolitos" o "cueveros" los tomarán probablemente a un valor menor al de mercado.

Ante la necesidad de venderlos, será mucho mejor negocio:

  • 1) Depositarlos en un banco, ya que en cualquiera de las entidades serán aceptados sin problema ni quitas.
  • 2) Transferirlos a una cuenta de inversión para venderlos en la Bolsa a cotización MEP, que actualmente es casi igual a la del dólar blue.

En el caso de los que tienen guardados montos grandes de dólares viejos en su casa o en una caja fuerte, no hay nada que necesiten hacer porque, tal como se explicó, siguen siendo 100% válidos y no hay planes ni anuncios de que vayan a salir de circulación algún día.

Ahora bien, quien igualmente prefiera renovarlos para quedarse tranquilo y no tenga chances de viajar a Estados Unidos para hacerlo, ¿qué opción tiene?

Ir a la caja del banco a pedir que le canjeen los billetes de "cara chica" por los nuevos no parece hoy un plan viable.

La única alternativa sería ir al banco a depositar los billetes viejos en una caja de ahorro y volver otro día al banco a retirar el monto, cruzando los dedos para que lo entreguen en ejemplares con diseño nuevo.

Así como las discusiones, estos intentos también se vienen multiplicando.

Fuente: Clarín

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